Ця політика пояснює, як ми організовуємо доставку, сплату митних зборів, повернення, обмін і повернення коштів за замовлення, оформлені на сайті repltime.com. Щоб отримати допомогу щодо замовлення, зверніться за адресою Watchlikeoriginal@gmail.com.
Політика доставки
Обробка замовлення та доставка
Для більшості замовлень доступна безкоштовна доставка. Доступний варіант безкоштовної доставки з’явиться під час оформлення замовлення після введення адреси доставки. Замовлення, що відповідають умовам, обробляються протягом 2–5 робочих днів і відправляються наземним транспортом без додаткової плати.
Адреси та параметри доставки
Ми не здійснюємо доставку на абонентські скриньки. Для правильного оформлення митних документів і запобігання шахрайству платіжна адреса та адреса доставки мають збігатися. За замовлення з різними платіжною адресою та адресою доставки кошти буде повернуто.
Імпортні податки, мита та митне оформлення
Усі імпортні податки, митні збори та пов’язані платежі, встановлені країною призначення, сплачує покупець. repltime.com не сплачує і не покриває ці витрати.
Митні декларації та рахунки складаються на підставі платіжних даних, зазначених у замовленні. Ми правдиво вказуємо опис і вартість товарів та дотримуємося чинних митних вимог. Фальсифікація даних про відправлення, заниження вартості або інше спотворення митної інформації є шахрайством і не допускається.
Несплата імпортних платежів може призвести до конфіскації відправлення або його повернення митницею. У такому разі кошти не повертаються. Усі витрати на зворотну доставку, митні збори та пов’язані платежі залишаються відповідальністю покупця.
Щоб дізнатися про імпортні вимоги або митні процедури у вашій країні, зверніться до місцевого митного органу або кваліфікованого фахівця.
Повернення та обмін
Пошкоджені, неповні або недоставлені міжнародні замовлення
Якщо міжнародне замовлення надійшло пошкодженим або в ньому відсутній товар, до виплати компенсації чи надання заміни необхідно відкрити та завершити розгляд страхової претензії.
Щоб розпочати процедуру, зверніться на Watchlikeoriginal@gmail.com протягом п’яти робочих днів із моменту доставки. Збережіть оригінальну транспортну коробку, оскільки страховик може вимагати її для огляду.
Якщо відправлення не надійшло, ми повинні зачекати 45 днів із дати відправлення, перш ніж відкрити страхову претензію щодо недоставлення.
Умови повернення
Товар можна повернути, якщо він не використовувався, зберіг первісний стан і має оригінальне неушкоджене паковання. Потрібен чек або інший доказ купівлі.
У поверненні коштів може бути відмовлено для годинників із гравіюванням. Також у поверненні може бути відмовлено, якщо товар втратив первісний стан, був пошкоджений або не має окремих частин із причин, не пов’язаних із нашою помилкою.
Дозвіл на повернення товару (RMA) та стан товару
Перед відправленням усі повернення потребують дозволу на повернення товару (Return Merchandise Authorization, RMA) від repltime.com. Щоб отримати дозвіл, напишіть на Watchlikeoriginal@gmail.com.
Разом із товаром необхідно повернути всі аксесуари, пакувальні матеріали та всі надані захисні бирки із серійними номерами. Усе має бути в новому стані.
У прийнятті товару, поверненого у використаному або пошкодженому стані, може бути відмовлено, або до нього може застосовуватися комісія за повернення товару на склад у розмірі 10%–25%. Для деяких товарів можуть діяти додаткові обмеження, наведені нижче в розділі про спеціальні замовлення та акційні товари.
Спеціальні замовлення та акційні товари
Для окремих товарів може діяти обмежена політика повернення. Повернення коштів можливе лише за товари, придбані за звичайною ціною. Товари, придбані за акційною ціною, поверненню коштів не підлягають.
Скасування замовлення до відправлення через зміну рішення
Якщо замовлення вже оплачене, але ви змінили рішення до його відправлення, можна подати запит на повернення коштів. Для такого скасування застосовується комісія за обробку в розмірі 2,9%, яку буде вирахувано із суми повернення.
Розгляд повернення коштів і спосіб виплати
Після отримання та перевірки поверненого товару ми повідомимо вас електронною поштою та підтвердимо, схвалено чи відхилено повернення коштів.
Схвалене повернення коштів автоматично зараховується на кредитну картку або інший спосіб оплати, використаний для первинної покупки. Строк зарахування може залежати від обробки вашим банком або платіжним провайдером.
Затримка або відсутність повернення коштів
Якщо очікуване повернення коштів не надійшло, спочатку перевірте банківський рахунок. Потім зверніться до емітента кредитної картки, оскільки зарахування може відображатися із затримкою. За потреби зверніться до банку, щоб уточнити строки обробки.
Якщо ви виконали ці дії, але кошти досі не надійшли, напишіть на Watchlikeoriginal@gmail.com.
Обмін
Обмін можливий лише для дефектних або пошкоджених товарів і передбачає заміну на такий самий товар.
Щоб оформити обмін, зверніться на Watchlikeoriginal@gmail.com та після отримання дозволу надішліть товар на нашу офіційну адресу повернення.
Строк доставки заміни залежить від вашого місцезнаходження.
Адреса повернення та витрати на доставку
Перед відправленням товару зверніться на Watchlikeoriginal@gmail.com, щоб отримати нашу офіційну адресу повернення.
Витрати на повернення товару сплачує покупець. Вартість доставки не повертається. Якщо повернення коштів схвалено, вартість зворотної доставки буде вирахувано із суми повернення.